Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Alcance: estas políticas regulan las devoluciones, reembolsos y cancelaciones aplicables a todos los servicios contratados en la plataforma StaffDO por empleadores, candidatos y contratistas.

Cancelaciones de suscripciones: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al término del período de facturación en curso y no se generan cargos futuros una vez confirmada.

Publicaciones de empleo y servicios: si la publicación se cancela antes de su activación, no se genera cobro. Una vez activada, no hay derecho a reembolso, aunque puedes reutilizar el plan en una fecha posterior, sujeto a disponibilidad y vigencia del producto adquirido.

Empleados por turnos y contrataciones especiales: las cancelaciones con más de 72 horas de antelación reciben un crédito del 100 % en la plataforma; las cancelaciones dentro de las 72 horas previas, o la ausencia sin cancelación («no show»), reciben una devolución equivalente al 50 % del monto pagado.

Devoluciones y reembolsos: proceden únicamente por (a) error de facturación o duplicidad de cobro comprobada; (b) servicio no activado o no entregado por causas atribuibles a StaffDO; o (c) cancelación de un evento o servicio por parte de StaffDO.

Exclusiones: no proceden devoluciones ni reembolsos por (a) decisión unilateral del usuario de no utilizar un servicio ya habilitado; (b) incumplimiento de requisitos o documentación solicitada por StaffDO; o (c) cancelaciones realizadas fuera de los plazos establecidos.

Forma y plazo: los reembolsos aprobados se ejecutan en un plazo de 10 a 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado. En circunstancias especiales, StaffDO puede otorgar créditos internos en lugar de reembolso monetario.

Procedimiento: envía tu solicitud a soporte@staffdo.com indicando nombre completo, usuario registrado, número de transacción y motivo. StaffDO responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Derechos de StaffDO: StaffDO se reserva el derecho de denegar reembolsos en casos de fraude, uso indebido o incumplimiento de estas políticas. Esta política puede modificarse en cualquier momento, notificándose mediante publicación en el sitio web oficial.